skip to Main Content

Кризис глазами коллег. Опыт ненаучного исследования общественного мнения

В марте мы обратились к отраслевому сообществу с анкетой, на которую наш консультант-маркетолог фыркнула: "Это ненаучно". Строгая Наталья Александровна оказалась права: в ходе обработки результатов опроса периодически возникало ощущение, что мы играем с читателями в детскую игру "чушь" — помните такую? Однако, перелопатил огромное количество красивых и умных текстов, которые пришли на наш адрес электронной почты, возникло ощущение, что мы где-то с вами "хорошо и по-взрослому посидели". Пообщались вдоволь за круглым столом, выпили-закусили, отдохнули — причем без эксцессов, хамства и исходящего похмелья.

И тогда было решено — не лезть в обсуждение самим. Так, в Security News есть собственное мнение о кризисе. Пусть оно отображается только лишь в формулировках вопросов, выделенных по тексту жирным шрифтом. Все остальное в этой публикации — настоящее, "с полей". Написана нашими читателями документальная повесть о будущей победе над достаточно паршивыми обстоятельствами.

Победа неизбежна. Мы исходим из позитивного сценария. В противном случае вам вообще не попал бы в руки этот номер газеты.

Огромное спасибо всем участникам опроса — впервые в нашей практике Security News выносит на свои страницы настолько живой и жесткий материал.

Кризис глазами коллег.  Опыт ненаучного исследования общественного мнения

Участники опроса

Это расшифровка инициалов участников опроса, высказывания которых мы отобрали для цитирования *. Как и обещали, всех, кто настаивал на анонимности, мы "зашифровали" псевдонимами. У людей бывают разные на это причины, и мы привыкли придерживаться принципов защиты приватности.

ЮМ: Юрий Михайлович
РС: Роман Стрельцов
СВ: Соколов Владимир
АС: Александр Сергеевич
В: Владимир
Е: Евгения
ВП: Валерий Прасолов
О: "Обыватель"
Т: Troll
СС: Сергей Странник
До: Kir2k
ФД: Фадеев Даниил
А: Angry
Г: Голышев А.В.

* Некоторые тексты частично подвержены стилистическим правкам — всего лишь ради удобства чтения. Смысл мы постарались по максимуму сохранить и не свирепствовали по поводу "солоноватых" выражений.

Когда и из каких источников Вы узнали о том, что в мире и стране осуществляется "кризис"?

Общее мнение: со СМИ и сети Интернет.

Частные мнения и замечания:

Т: В начале осени появилось много публикаций, преимущественно англоязычных, на тему начинается рецессии в США. Знаете такую поговорку — "когда Америка чихает, весь мир корчится в судорогах"? Тогда стало ясно, что и России придется туго.

Р: Истерию посеяли СМИ, они же ее и подогрели — всего постарался "волшебный ящик" телевизора.

ЮМ: Уточним — кризис, в мозгах, объявила "говорящий глава" из телевизора. А реальный кризис пришел в цифровых выкладках из Интернета.

СС: По скачку курсов доллара и евро на ММВБ.

До: Как узнал? Пришел в магазин и увидел, что моя любимая колбаса подорожала в полтора раза.

ФД: Первая волна информации — из Интернета, затем — пообщались с коллегами по бизнесу.

А: Неизбежность кризиса стала очевидна весной / летом 2007 года. Уже тогда стали падать продажи практически всего — даже продовольственных продуктов и автозапчастей. Возникла грусть по поводу неизбежности глобального коллапса, но вслух об этом никто говорить не решался. Кто и когда "разрешил" говорить о кризисе — помню, но совершенно точно, что о наступлении кризиса было объявлено в какой-то заранее определенный день.

Обращались ли Вы к своим коллегам, сотрудникам, друзьям и членам семьи с какими-либо заявлениями по поводу того, что происходит на мировых финансовых рынках, падение доллара и рубля относительно доллара? Которая была ответная реакция?

Общее мнение: в самом начале люди не очень-то верили в серьезность происходящего.

Частные мнения и замечания:

РС: Для начала проконсультировались с компетентными работниками экономической и банковской сферы, передали полученные прогнозы всем заинтересованным лицам. От тех, в свою очередь, пошла уже цепная реакция …

СВ: Я всех успокаивал: мол, все образуется. Мне верили.

Е: Переговорила со знакомыми — оказалось, все уже снимают наличные со вкладов, переводят средства в евро.

ФД: В самом начале кризиса мало кто верил в то, что происходит — прошло некоторое время, и все стали более серьезно относиться к складывающейся ситуации. Моральный дух несколько упал. Впрочем, явной паники нет.

А: Пытался в своем кругу обсуждать проблему. Все в один голос говорили — это полная фигня, а если кого и коснется — то только тех, кто спекулирует на бирже. После того, как были произнесены слова "маржин колл" (требование о внесении дополнительного обеспечения в связи с падением курса заложенных ценных бумаг на бирже — прим.ред.), В список потенциальных жертв кризиса попали "олигархи, которые разворовали страну, которые не обеднеют и которых ничуть не жалко ". В неизбежную "жопу для всех" никто верить не хотел.

О: Ответная реакция большинства оказалась такой же, как на вопрос "есть ли жизнь на Марсе?"

Г: Я ни к кому ни с чем подобным не обращался: знакомым и семье гораздо интереснее "земные" проблемы. Как ребенка в школу отправить, как рассаду для дачи подготовить. Фондовые рынки лично нас никак не касались и не касаются.

ВП: А у нас всегда было принято обсуждать состояние дел не только на фондовых биржах, но и на Черкизовском рынке.

Можете ли Вы внятно объяснить следующее: экономика США в кризисе, но при этом доллар к рублю — вырос? А кто объяснил это Вам?

ВП: В Штатах и ряде европейских стран происходит серьезный структурный кризис экономики, который имеет и социальные последствия. Но в России происходит нечто куда более страшное — системный кризис государственного механизма, сложившегося в последние полтора десятилетия. Терминами "капитализм" и "рыночная экономика" здесь пользоваться бессмысленно — по мнению экспертов, которым я доверяю, это скорее "бандитский", "корпоративный" или "семейный" капитализм. Хотя, по моему мнению, это скорее "феодализм с бюрократическим лицом". Такой фундаментальный институт рыночной экономики, как финансовая система, у нас просто отсутствует — и поэтому "западными" болезнями мы не болеем. При этом национальная элита не понимает, что "машина сломалась", и не работает над тем, чтобы предложить что-то взамен.

АС: Нету кризиса в стране! Все это выдумано и раздуто отдельными лицами. Мы не должны бояться кризиса, просто банкам следовало бы скорректировать кредитную политику. Во всем мире процентная ставка только ниже становится (в Европе 0,5 — 4% всего!) А тут уже под 35%, куда это годится?

РС: Виной всему финансовые манипуляции в масштабе всей страны.

СС: Все объясняет запредельная жадность олигархов и политиков. Привыкли жить на "халявные" нефтяные деньги. А остановиться уже не могут, экономить — "не барское дело".

ФД: Доверие к США во всем мире настолько высоко, возникшие в стране проблемы оказались перенесены и на весь остальной мир. Для США обрушения национальных валют выгодно — они быстрее залатают дыру в платежном балансе и первыми выйдут из кризиса.

Г: Не могу это объяснить. Нас не научили вникать в подобные вещи.

А: Есть очень простое объяснение. Дешевые доллары нужны были, пока дети чиновников учились за границей. На их немаленькие рублевые зарплаты нужно было покупать много долларов и пересылать их потомкам. Как только экономика США оказалась в кризисе, чиновники испугались и перевели детей в Европу — переждать кризис и заодно развеяться. Неиспользованные доллары решили продать подороже, для чего была устроена девальвация рубля.

Т: Да что тут объяснять-то? При практическом отсутствии собственной экономики в стране все так и должно происходить.

Некоторые виды бизнеса — например, похоронный — от кризиса только выиграют. Относится ли Ваш бизнес и бизнес ваших клиентов к числу таких? Не рухнет ли отрасль безопасности в целом?

Общее мнение: бизнесу придется несладко, но отрасль выстоит.

Частные мнения и замечания:

РС: Наша индустрия не входит в число "непотопляемых" (оружие, наркотики и шоу-бизнес), но, тем не менее, полного краха не будет. Обеспечение безопасности сегодня — неотъемлемая часть жизнедеятельности человека. Таким образом, спрос на наши товары и услуги в определенной части гарантирован.

СВ: На данный момент состояние отрасли выглядит довольно стабильным. Спрос упал только в секторах, непосредственно завязанных на капитальное строительство — но это явление временное.

АС: Подскочит безработица, вырастет преступность — и это путь к нашему процветания!

До: Тут очень кстати объявляют амнистию тридцати тысячам заключенных. Те снова начнут "бомбить" магазины, затем к ним присоединятся рабочие, уволенные по сокращению из заводов. А магазины, испытав такое "счастье", непременно обратятся к нам.

Е: Рухнут разве что совсем мелкие организации, которые испытывают критическую нехватку оборотных средств.

А: Абсолютно точно — рухнет сегодняшняя модель бизнеса, при которой бюджеты на безопасность тупо "распиливают" бывшие сослуживцы-силовики, отвечающие за безопасность на предприятиях. А кто остался на работе охранникам, видимо, придется охранять охранные агентства от толп коллег, желающих устроиться на работу. И все они дружно возьмутся выводить из строя охранную технику — чтобы доказать свою незаменимость.

Г: В области выживут, как при естественном отборе — более умные, ловкие, сильные.

Когда и как именно кризисная ситуация впервые проявилась в Вашей практике? Что Вы уже сделали, чтобы избежать чего-то еще более ужасного?

Общее мнение: первые проявления кризиса пришлись на осень-зиму 2008 года. Удар выдержали, но не без потерь. Стали внимательнее, экономнее, во многом гибче.

Частные мнения и замечания:

РС: После общего "опьянения" от входного потока негативной информации налажена и планомерная работа начала давать сбои. Крупные заказчики, работающие с привлечением средств инвесторов, почти поголовно заморозили проекты. Целевая аудитория сместилась в сторону клиентов среднего масштаба и розницы. Смогли мобилизоваться, запустить антидепрессивую партнерскую программу — и необходимый уровень продаж стабилизировался.

АС: Так, клиентская база поредела, но от этого работа не стала менее интересной. Для того, чтобы компания осталась на плаву, пришлось пожертвовать кое-чем — снизить расходную часть. Канцтовары, электроэнергия и все такое.

О: Пришлось пойти на сокращение, чтобы сохранить саму структуру организации.

А: Руководство выпихнуло нас, сотрудников, в принудительный отпуск до конца 2008 года — потом срок продлили, заставив использовать все накопленные отгулы. Встречаться с сотрудниками начальство перестало, на вопрос реагировало уныло. С перепугу перевел все свои сбережения в доллары и вывел их из страны — если конкретно, в Англию.

До: Все крупные проекты были сразу заморожены. Установщики, которые ставят наше оборудование, не могут выплатить зарплату своим сотрудникам. Вот вам и депрессия 2008-й был годом всплеска рождаемости, и у многих дома — неработающие жены с грудными малышами. Переориентировались на малые объекты — магазины еды и автозапчастей, аптеки. С фабриками заводами-пароходами придется подождать …

Г: Чтобы избежать чего-то еще более ужасного — ищу работу в секторе госслужбы.

Паранойя — это болезнь или желаемое состояние конечного пользователя ТСБ? Болеют ли этим участники нашего рынка? Как давно Вы впервые почувствовали, что за Вами следят?

Общее мнение: паранойя — целевое состояние клиента. Однако работников отрасли "Большой брат" взять нечего. Пусть следит, если больше заняться нечем.

Частные мнения и замечания:

ВП: Безопасность вообще во многом построена на страхах, недостаточном знании объекта рисков и неопределенности набора угроз. Если все станет понятно, а защищаться будет не от чего — мы станем никому не нужны.

Т: "Паранойя — профессиональное заболевание сотрудников служб безопасности, но любитель может зайти в этом отношении гораздо дальше" (с) В.Гайкович.

А: Хотелось бы, чтобы конечные пользователи поняли: не стоит доверять охраннику с ооооочень маленькой зарплатой. Не стоит доверять и его начальнику, кормящих откатами. Нет "сапоги", ни "компьютерщики", стремящиеся распилить бюджет, не заинтересованы в конечном результате.

СС: Паранойя? Это наш родной вирус! Мы им стараемся всех заразить.

Боятся Ваши коллеги, сослуживцы, сотрудники потерять рабочие места?

Общее мнение: Так, боятся, и ничего плохого в этом нет.

Частные мнения и замечания:

ЮМ: Боятся. И об этом страха они никому и никогда не расскажут.

А: Нет, не боятся. Большинство коллег считают себя профессионалами, вполне востребованными на рынке. При этом вовсе не исключают возможности сокращений, списывая это на неспособность руководства осуществлять управление в период кризиса.

РС: Здесь есть определенный плюс — люди начинают мобилизовывать собственные внутренние резервы. В результате выросли работоспособность и искренний интерес к делам компании. Благодаря этому мы, несмотря на кризис, сумели сохранить заработную плату сотрудников на прежнем уровне.

Объявляли ли Вы или кто-либо в Вашем присутствии о предстоящих в Вашей организации сокращениях? Какие чувства вы при этом почувствовали?

ФД: Чувство неизбежности. Однако я понимаю, зачем это делается — и какой результат мы хотим получить на выходе.

РС: Объявлений об угрозе предстоящих сокращений не было. Тем не менее, каждый сам себе начал задавать вопросы: а нужен я компании?

СВ: А меня просто сократили — и все …

А: Мы на данном этапе обошлись лишь намеками — мол, если все будет по-прежнему так плохо, то, возможно, придется принять определенные меры.

АС: Испытавший? Унижение и беспомощность.

Попробуйте подобрать нужные слова, чтобы объявить о предстоящем увольнении не слишком усердному менеджеру по продажам:

О: В связи с сокращением уровня продаж и средней стоимости чека значительно снижен и объем работы менеджеров. В связи с этим мы вынуждены пересмотреть организационно-штатную структуру и минимизировать расходы на содержание аппарата менеджеров по продажам.

В: Ваша работа меня не устраивает. Потрудитесь лучше на уборке урожая.

ВП: Дорогой друг, ты так много продал, что уже ничего не осталось. Поэтому фирма больше в твоих услугах не нуждается. Специалист такого уровня всегда востребован на рынке. Желаю удачи!

Г: Лучшее, что Вы можете сделать для процветания нашей компании — покинуть ряды ее сотрудников.

Т: Мужик, ты больше не нужен.

А теперь то же самое, только с учетом того, что в освобождает имеются молодая жена, пара малолетних детей и квартира в ипотеке на грабительских условиях:

ВП: Дорогой друг, я все понимаю и искренне сочувствую тебе. Жизнь не заканчивается на пороге нашей конторы. Сегодня фирма временно в твоих услугах не нуждается. Однако я уверен, что специалист такого уровня всегда востребован на рынке. Желаю удачи! Возникнут трудности — заходи, всегда поможем.

Г: Невзгоды и лишения нас укрепляют. Вы посидели на "теплом" месте — поживите сейчас в холодном шалаше. Из огня в полымя — так закалялась сталь. Заботясь о закалке Вашего характера, извещаем Вас о предстоящем увольнении.

А: Ты попал, Брателло … можешь течение двух месяцев на работу не ходить. Буду платить тебе зарплату, только потрать, пожалуйста, это время на поиски новой работы.

Как Вы думаете, на какие единицы измерения перейдут товаро-денежные отношения до конца 2009 года?

Общее мнение: Евро, но, возможно, и боеприпасы …

Частные мнения и замечания:

ЮМ: Спирт. Это практика 90-х годов.

До: Бронежилеты, СВД (снайперская винтовка Драгунова — Прим. Ред.) …

ВП: Таблетки от психозов, вата и бинты от ран.

Е: Буду работать за еду.

Отказались ли Вы лично от чего-то определенного "в связи с кризисом"? Любой из сослуживцев, друзей, родных? Оправдали себя эти жертвы, или это просто ритуал для успокоения нервов?

Общее мнение: Те, кто позволял себе явные излишества, отказались от таких — например, от алкоголя.

Частные мнения и замечания:

О: Кое от чего пришлось отказаться — но это скорее ритуал, чем объективная необходимость.

Е: Теперь в нашем офисе нет роллов 🙁

ФД: Сэкономил на отдыхе и сам теперь от этого страдаю. Отдыхать нужно — это факт!

В: По бабам меньше ходить (вот и польза есть от кризиса).

АС: Пришлось сократить потребности в питании, пострадали также шоппинг (в смысле одежды) и развлечения.

ВП: Пока не отказался — возможно, это еще впереди.

Т: А я, наоборот, накупил себе всяких гаджетов — для души 🙂

СС: Меньше стало ездить за границу — можно сказать, с начала кризиса не ездил вообще никуда.

До: Отказался от алкоголя — председатель в трудной ситуации должна быть трезвой.

А: Бросил пить и собираюсь бросить курить. Стал намного меньше есть. Пусть даже это и "ритуал", но состояние здоровья стало заметно улучшаться.

Ли в Вашем окружении люди, которым кризис оказался выгоден? Уверены ли Вы в их порядочности? Если да, то почему?

Общее мнение: В большинстве коллег людей поблизости не оказалось.

Частные мнения и замечания:

РС: То есть — это работники банковской сферы. Люди они безусловно порядочные, и более осведомлены, чем мы.

О: Кризис выгоден работодателям как логическое прикрытия непопулярных, но необходимых мероприятий по оптимизации текущих расходов.

До: Уверен, что есть те, кому кризис пришелся ко двору. Но они об этом молчат.

Оклемается или российский бизнес от потрясений? Если да, то за чей счет — государства, собственный или конечника?

Общее мнение: Все вернется — однако, скорее всего, за наш с вами счет. Впрочем, не исключена и возможность перевесить этот груз на клиента. Хотя бы частично.

Частные мнения и замечания:

А: Конечник тихо загнется, предоставлен сам себе. А государство будет занято спасением своих "друзей".

Г: Бизнес непременно очухается. За счет терпения и трудолюбия профессионалов отрасли.

СС: Государство оклемается за счет бизнеса.

Худший сценарий развития событий в мире — и ваши предполагаемые действия в его ожидании.

ЮМ: Долларовый дефолт и несколько локальных военных конфликтов — в том числе и у границ РФ. Что делать? Запастись тушенкой и спиртом (в качестве валюты), и … продолжать работать.

А: Третья мировая война. Уже покупаю макароны, учусь печь хлеб, собирать корни и питаться подножным кормом.

РС: Полный отказ от мировых валют и переход на новую валютную единицу. Для ряда отраслей это станет катастрофой. Выживут самые сильные и наглые.

ФД: Апокалипсис. Буду пытаться выжить, как и большинство. Но добывать пищу и другие блага придется с помощью оружия.

В: Жoпa.

О: Социальные потрясения в государствах с критически важной для мирового сообщества экономикой, а также с высоким уровнем социальной активности населения.

СС: Есть придется один раз в два дня.

Г: Действия, когда станет совсем уж плохо? Попробую стать госслужащим — конкретно, госзаказчиком.

Лучший сценарий — и хоть какие-то основания для его рассмотрения.

До: Россия станет диктовать миру условия рынка, как когда-то это делали США. Основания? В Америке ситуация "падает". Временный рост курса доллара обусловлено всего лишь уменьшением денежного оборота внутри их страны.

ЮМ: Оснований для лучшего сценария не вижу.

ВП: Все вернется на прежний уровень — примерно до конца 2010 года.

О: Сокращение показателей уровня жизни основной массы населения — при сохранении, а возможно, и росте доходов бизнеса. Основания? Прилетят инопланетяне, дадут нам денег, и мы выйдем из кризиса. А самостоятельно выпутаться — это раз уже фантастика.

Т: Но кризис-то заканчивается: нефть вроде как уже поперла вверх.

СС: Есть будем три раза в день.

А: Придут ребята из Газпрома и объявят, что весь бюджет развития на 10 лет вперед будет потрачен на покупку нашего оборудования. Основания для такого прогноза могут появиться в любой момент — такое уже там руководство рулит.

Реальный (наиболее вероятный) сценарий, на который Вы рассчитываете.

ЮМ: Полтора года уникального сочетания стагнации экономики с инфляцией.

АС: Нестабильность рубля до конца текущего года — затем доллар и евро упадут.

ВП: Три года труда — более серьезных, чем сейчас.

В: Возвращение к показателям 2008-го. Года через два-три.

А: Лет на десять жопа — после чего сегодняшнее положение дел покажется просто конфеткой.

О: Страна в коллапс не упадет. Сохранятся основные секторы промышленности, а также сфера потребления и обслуживания населения. В этих условиях специалисты будут востребованы, а грамотные и способны — даже с выгодой.

СС: Есть будем два раза в день.

До: Будь что будет — наш человек нигде и никогда не пропадет.

ФД: Очень надеюсь, что у людей вправить мозги. Они должны понять, наконец, простую вещь — недопустимо приобретать товары и услуги с тройной наценкой!

Кого, по Вашему мнению, объявят виновным в создании кризисной ситуации?

Общее мнение: Правительство. Какой страны? Вот тут мнения уже разделились …

Частные мнения и замечания:

О: Заграница!

ФД: Террористов. Скажут, что это новый вид терроризма — финансовый.

А: Путина.

АС: Скажут: "Виновных нет, это все обстоятельства".

ЮМ: И уже объявили виновников. Они за океаном. У нас тоже, конечно же, найдут — когда все уладится, и наступит время делать выводы и что-то менять.

До: Поиск виновных — это бесполезное занятие, пустая трата времени. Нужно заниматься решением текущих задач в первую очередь. А придет время — скажем, что виновата Америка.

Есть ли смысл приступить к изучению китайского языка? Умеете ли Вы пользоваться палочками для еды?

Общее мнение: несмотря на ернический тон вопроса, многие восприняли его серьезно и доброжелательно. Палочки для большинства — не вопрос. Видимо, китайская еда нравится не только сотрудникам редакции Security News.

Частные мнения и замечания:

Г: Так, смысл есть. Пока российские фирмы "валятся", китайские корпорации приходят на наш рынок и открывают рабочие места для россиян. Как минимум, хорошо иметь среди знакомых переводчика. А вот палочками есть — не умею.

РС: Есть смысл оттачивать мастерство общения на родном русском языке. До сих пор многие не овладели данным инструментом в полную силу.

ЮМ: Китайский? Предпочитаю изучать английский, M16 и АК последних модификаций. Палочки? Умею пользоваться штык-ножом.

Т: Смысл изучать иностранные языки есть всегда. Но лично мне ложкой — удобнее.

СВ: Не дождутся …

До: А я учу японский. Поскольку работаю в японской компании. Соответственно, и палочками есть обучен.

ФД: Большинство китайцев уже говорят на английском или русском.

ВП: Если возникнет необходимость выучить китайский — учтите: при личном общении с носителем языка учится гораздо быстрее. И навыки вырабатываются более устойчивы.

О: Палочками пользуюсь, но если что есть, то могу и руками!

А может, все бросить к чертовой матери и уехать? Где вообще можно было бы отсидеться? И чем для этого запастись, кроме денег?

Общее мнение: Убегать от проблем общественность признала позорным. Однако если уж придется — то в деревню или вообще в тайгу.

Частные мнения и замечания:

ЮМ: Никуда уехать. Нет такого места. Даже в Беловежской Пуще достанут.

РС: Посмотрите рейтинги Форбс — как падают признанные лидеры. Отсидеться будет негде и не на что.

Е: В декрет уйти, как вариант. (Очень хороший вариант, просто супер! Но … не всем подойдет — Прим. Ред.)

В: Могу бросить — но не хочу. Верю, что победим. Домик в деревне, оружие, патроны, соль, спички, инструменты. Веревка и мыло — повеситься, если совсем уж паршиво станет.

О: В деревню, но не в Центральную полосу … там и без нас не сладко!

До: Ехать надо из мегаполисов. Построить коттедж с подземным бункером. Деньги не понадобятся — только продукты, лекарства, предметы первой необходимости и оружие.

ФД: Можно выехать в села, которые находятся в промышленных регионах — например, в Сибири. Запастись только предстоит оружием и боеприпасами.

А: Отсиживаться надо в Сибири — подальше от технологий, ближе к земле, она прокормит. Алтайский край, например — солнце, леса, поля, горы. Китай, опять же, недалеко.

Г: В тайгу. Жить натуральным хозяйством.

Компания: Security Focus (Секьюрити Фокус)

Back To Top